거래소 전화 시스템
트레이딩 플로어.
'Trading Floor'의 정의
거래 활동이 이루어지는 층. 거래 플로어는 뉴욕 증권 거래소 (New York Stock Exchange) 및 시카고 무역위원회 (Chicago Board of Trade)와 같은 다양한 거래소의 건물에서 발견됩니다. 이 층은 거래자가 자산 매매를 완료하는 영역을 나타냅니다.
'무역 층'을 깨기
무역 층은 또한 지역의 바쁜 성격으로 인해 거래소의 "구덩이"라고도 불립니다. 그러나 전자 거래 플랫폼의 출현으로 거래가 전자적 기반으로 이루어짐에 따라 한때 시장 거래를 지배했던 많은 거래 층이 사라지기 시작했습니다.
트레이딩 플로어 통화 녹음.
브로커, 소매 금융, 금융 서비스 제공 업체 및 보험 회사를 포함한 규제 대상 기관 (예 : FCA, MiFID II, Dodd Frank, 데이터 보호 등)을위한 디지털 음성, 모바일, 스크린 및 VoIP 음성 레코딩 소프트웨어. 이러한 솔루션을 통해 규정 준수 준수, 거래 검증, 분쟁 해결, 책임 방지, 주문 확인, 사실 확인 및 품질 모니터링이 가능합니다.
자동화 된 레거시 통화 녹음 검색.
오래된 테이프 및 레거시 통화 녹음 시스템에서 음성 녹음 검색을 자동화하도록 설계된 최신 기술.
좋은 의사 소통 감시.
필수 컴플라이언스 보호를 보장하기 위해 음성 및 텍스트를 포함한 모든 커뮤니케이션 채널에서 상인을 모니터링합니다.
NICE Engage Platform.
NICE Engage 플랫폼을 통해 에이전트는 고객의 요구에 부응 할 때보다 적은 노력으로 더 똑똑하고 신속하게 행동 할 수 있습니다.
NICE Engage Platform SMB.
NICE Engage SMB는 SMB 시장을 겨냥하고 NICE Engage의 기능 중 일부를 제공합니다. 최대 600 석의 컨택 센터에 대해 오디오, 스크린, PCI 컴플라이언스 및 품질 모니터링을 제공합니다.
중소 기업을위한 멋진 상호 작용 관리.
NIM (NICE Interactions Management) 아키텍처를 기반으로 NIM SMB는 최대 200 명을 기록해야하는 조직에 안정적인 통화 기록 및 품질 모니터링 기능을 제공합니다.
좋은 거래 녹음.
재무 거래 층이 규정을 준수하고 분쟁을 해결하며 통화 녹음을 효과적으로 관리 할 수 있도록 고안된 안전하고 신뢰할 수있는 음성 녹음 솔루션
O2 모바일 녹음.
O2 Mobile Recording은 음성 및 문자 대화를 녹음하여 컴플라이언스를 충족시키고 비즈니스 위험을 줄이는 데 도움이됩니다.
적색 상자는 거래 층에 대한 수량을 나타냅니다.
쉽고 효과적으로 기술 및 복잡한 비즈니스 과제를 해결할 수있는 간단하고 사용하기 쉬운 음성 녹음 및 통화 녹음 소프트웨어.
비즈니스 기록 용 Skype.
금융 기관이 Skype for Business Recording을 통해 모든 통신 채널이 규정 준수 청사진을 준수 할 수 있도록 지원합니다.
smartnumbers 모바일 통화 녹음.
컴플라이언스 및 분쟁 해결을 위해 업무 및 텍스트를 기록하고 모니터링하는 간단하고 확장 가능한 솔루션입니다.
TeleWare 모바일 통화 기록.
TeleWare는 금융 기관이 모바일 통신을 기록하고 규정 준수를 위해 문자 메시지를 감사 할 수있게합니다.
Verint Impact 360 녹화.
TDM, IP 및 혼합 전화 환경에서 음성 및 화면 레코딩을 캡처, 인덱싱 및 검색하며, 단일 및 다중 사이트에서 수천 명의 상담원이나 직원을 녹음 할 수있을뿐만 아니라 소규모 통화 레코딩 요구 사항을 충족 할 수 있습니다.
보컬 워치 독 검색 및 재생 포털
단일 액세스 지점에서 라이브 및 레거시 통화 녹음 검색 및 재생을위한 보컬 워치
음성 녹음 보증.
텔레포니, 포탑 및 통화 레코딩 솔루션의 사전 모니터링을위한 자동화 된 시스템 모니터링 기술.
연락하십시오.
콜 기록 기술 실패로 이어질 수있는 6 가지 일반적인 인적 오류.
조직에서 통화 기록 솔루션에 투자 한 경우
Business Systems (UK) Ltd, 462 런던로드, 아일 레어 스, 미들 섹스, TW7 4ED. 전화 번호 : 020 8326 8200.
Business Systems (UK) Ltd, 5 층, No 3 London Wall Buildings, London Wall, London, EC2M 5PD. 전화 번호 : 020 8326 8200.
Business Systems (UK) Ltd, Glenbervie 비즈니스 센터, Glenbervie Business Park, Larbert, Stirlingshire, Scotland, FK5 4RB. 전화 번호 : 020 8326 8200.
터렛을 넘어 통신 보안.
트레이딩 플로어의 진화는 음성, 인터넷 및 데이터를 하나의 시스템으로 병합하는 기술의 융합으로 이어지고 있습니다.
이러한 새로운 기회는 & ldquo; turret & rdquo; 제공 업체는 클라우드와의 통합을 비롯하여 제공하는 서비스 유형을 확장하여 데이터 센터에 대한 구현 및 지원 의존도를 훨씬 높입니다. 터렛은 일반적으로 금융 거래자가 사용하는 특수한 전화 키 시스템입니다.
또한 DDoS 공격, 악의적 인 코드 도입, 내부적 인 권한 남용, 전화 스푸핑과 같은 잠재적 인 보안 문제가 완전히 새로운 세계가 해결해야 할 위협입니다.
이 진화의 중심에는 포탑 전화기가 있습니다. 한때 디지털 시분할 멀티플렉싱 (TDM) 아키텍처를 기반으로 한 시스템은 하이테크 인터넷 프로토콜 (IP) 기반 작업 센터로 바뀌 었습니다. Broadview Networks에 따르면 터렛 시스템은 혼자가 아니며 2014 년에서 2020 년 사이 VoIP 시장은 대략 9.7 % 성장할 것으로 예상됩니다.
회사가 터렛 전화 시스템을 구현 / 업그레이드함에 따라 일반 전화 네트워크를 넘어 다른 터릿 전화 보안 기능을 평가하는 데는 여러 가지 고려 사항이 있습니다. 이 기사는 이러한 고려 사항 중 일부를 강조하기위한 것입니다. 기존 회사 네트워크, IP PBX 공급 업체 및 공용 교환 전화 네트워크에 대한 의존성이있을 수 있습니다. 이것들은 모두 일부 보안 결정에 영향을 줄 수 있습니다.
터렛 시스템에 대한 사용자 액세스를 관리하는 것이 중요합니다. 공급 업체 솔루션이 다양한 직무 기능을 분리하는 역할 기반 액세스 기능을 제공하는지 확인하십시오. 여기에는 다음이 포함됩니다.
관리자 및 사용자 계정 고유 한 사용자 ID 및 비밀번호 다이얼링 기능 제한 (예 : 장거리 전화 걸기 방지) 버튼 또는 메뉴 추가 또는 제거와 같은 구성 변경 제한.
직무 분리 접근법은 관리를 용이하게하고 불필요한 또는 "우연한" 구성 변경 및 잠재적 불법 행위 및 활동 모니터링에 도움이됩니다.
효과적인 로깅 기능을 사용하면 관리자가 비정상적인 활동으로 인해 발생하는 경고를 감지하고 이에 대응할 수있을뿐 아니라 환경의 다른 잠재적 위협과 상호 연관시킬 수 있습니다.
장치 모니터링; 에는 현재 네트워크에 연결된 터렛의 수와 각 터렛의 상태가 추적됩니다.
사용자 모니터링; 여기에는 로그온 / 로그 오프, 전화 번호 및 시간 / 날짜 스탬프 정보와 같은 사용자 활동이 포함됩니다.
터렛이 syslog 및 SNMP 트랩을 제공 할 수 있는지 확인하여 보안 정보 및 이벤트 관리 (SIEM) 및 네트워크 액세스 제어 (NAC) 장비와 통합 할 수 있습니다.
공격을 일찍 감지하면 환경에 대한 위협을 완화하는 데 도움이됩니다. 터렛 시스템이 통화 도용, DDoS 공격 및 전화 스푸핑을 방지하기 위해 응용 프로그램 계층 보안을 제공하는지 확인합니다. 미 국토 안보부는 2013 년부터 DDoS 공격의 증가하는 위협에 대해보고했습니다. 또한 소스 장치와 확장 장치가 실제로 승인 된 포탑 중 하나인지 확인하도록 시스템을 구성 할 수 있습니까? 이렇게하면 권한이없는 장치가 백도어를 통해 네트워크에 연결되는 것을 방지 할 수 있습니다.
터렛과 관리 서버 (백엔드 관리) 간의 연결은 암호화되어야합니다. 옵션에는 패치 또는 코드 업데이트와 같은 인증 및 유지 관리를위한 HTTPS 또는 TLS (전송 계층 보안)가 포함됩니다 (이에 국한되지 않음). 음성 트래픽을위한 SRTP (Secure Real-time Transport Protocol)도 일반적입니다. 제 3 자 지원을위한 원격 액세스도 고려해야합니다. 이에 대한 일반적인 옵션으로는 SSH 또는 HTTPS가 있습니다. 마지막으로, 음성 및 데이터 트래픽을 자체 VLAN으로 분리하는 옵션이 있습니까?
터렛이 실행되는 기본 운영 체제는 특히 Active Directory 또는 Lync와 통합 할 수있는 경우 업데이트가 주기적으로 필요합니다. 솔루션 공급 업체는 기존의 패치 관리 프로세스를 갖추고 있습니까? 그들은 설치를 위해 고객에게 보내기 전에 모든 패치와 핫픽스를 테스트합니까? 잠재적 인 취약점은 고객에게 어떻게 전달됩니까?
끊어진 통화 및 저장된 음성 데이터의 손실은 회사 평판뿐만 아니라 거래 및 수익에 심각한 영향을 줄 수 있습니다. 재해 복구 및 비즈니스 연속성 계획을 검토하여 중요한 비즈니스 요구를 충족시키는 지 확인하십시오. 또한 솔루션 공급 업체는 통화 장애를 방지하기 위해 핫 페일 오버를위한 분산 아키텍처를 제공합니까?
VoIP 포탑 시스템을 보호 할 마법의 탄환은 없지만 적절한 실사를 통해 위험을 줄일 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 기존 솔루션의 네트워크 보안 제어 및 아키텍처와 통합 할 수있는 솔루션을 결정하는 것이 중요합니다.
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